¿Dónde puedo acceder a mis compras?
En este artículo, explicamos cómo acceder a su compra digital de Henull.
Si es un nuevo usuario, por favor revise su bandeja de entrada/correo no deseado por el correo electrónico de confirmación (si ya tiene una cuenta, por favor inicie sesión con su correo electrónico y contraseña).
Una vez que se completa su pedido, el producto se muestra en la página PURCHASED y también recibirá una notificación por correo electrónico.
También puede visitar nuestro sitio en cualquier momento para ver su compra.
Para comenzar, siga el breve tutorial introductorio. ¡Vamos!
Para el primer pedido, debe activarlo para usar la herramienta (los pedidos posteriores se activarán automáticamente).
Mantenga siempre y no cierre la pestaña https://www.henull.com/ durante el uso.
Para Tools (shared & individual account)
Shared Account
En esta área encontrará todo lo que necesita para ponerse en marcha lo más rápido posible con la aplicación/navegador de Henull:
Henull Browser
Vaya a PURCHASED, haga clic en la pestaña Tools y luego haga clic en Browser para usarlo.
Recuerde usar Chrome ya que este navegador contiene la funcionalidad necesaria para que CUALQUIER producto funcione según lo previsto. Otros navegadores tienen algunas de estas funciones o ninguna.
Henull Application
Here's how:
Configurar la aplicación de escritorio Henull en Windows OS
Configurar la aplicación de escritorio Henull en Mac OS
¡Impresionante! Una vez que la aplicación Henull esté instalada y esté listo para comenzar. Inicie sesión en su cuenta de Henull, vaya a PURCHASED, haga clic en Tools y luego haga clic en Application para usarlo.
La aplicación funciona correctamente solo en el navegador Chrome. Ejecute la aplicación Henull y manténgala abierta mientras usa las aplicaciones de nuestro sistema.
Solo necesita instalar la aplicación Henull en el primer uso. Para el próximo uso, ejecute la aplicación Henull y luego haga clic en el botón Aplicación para usarla. Repita estos pasos si usa otra PC.
Individual Account
Una vez que su pedido esté completo, vaya a PURCHASED, haga clic en la pestaña INDIVIDUAL para encontrar todos los productos disponibles.
Si no ves tu producto aquí. Espere a que el personal procese. El personal puede comunicarse con usted si se necesita información adicional para completar su pedido.
Para Course, Themes and Template
Una vez que su pedido esté completo, vaya a PURCHASED, haga clic en la pestaña DOWNLOAD para encontrar todos los productos disponibles.
Nuestro sistema le proporcionará automáticamente acceso a su correo electrónico de compra. En caso de que desee otorgar acceso a un correo electrónico diferente, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Tenga en cuenta que para cada pedido, se concede acceso a un único correo electrónico.
A excepción de los productos de compra en grupo, la mayoría de nuestros cursos, temas y plantillas están disponibles para entrega inmediata. Pero si no proporciona la dirección de correo electrónico correcta, no se enviará. En este caso, porfavór contáctenos por asistencia.
Para Team Members
Solo los administradores de la cuenta tendrán la capacidad de agregar/eliminar miembros del equipo. La cuenta de administrador predeterminada es su correo electrónico de compra. Si eres el administrador:
Haz clic en PURCHASED en la parte inferior de la barra de menú y abre la pestaña TEAM. Navegue a la pestaña Product's Team Management y haga clic en Manage.
Para agregar miembros del equipo a su equipo:
Ingrese las direcciones de correo electrónico de las personas que desea agregar a su equipo. Haga clic en el icono Plus junto a su correo electrónico; para agregar el correo electrónico del miembro desde su cuenta.
Para quitar miembros del equipo a su equipo:
Haga clic en el icono Remove junto a su correo electrónico para eliminar el correo electrónico del miembro de la cuenta.
Si se encuentra con un problema, asegúrese de que su navegador no tenga bloqueadores de pop-up que le impidan registrarse. Continúe y apáguelos, temporalmente.
Además, brindaremos soporte remoto a través de Anydesk, Teamviewer o Ultraview. Si tiene algún problema, póngase en contacto con el soporte en vivo.
¡Gracias por elegir y ser cliente de Henull!
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